Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Nach einem Brandereignis ist die akute Phase mit der Feuerwehr in der Regel bereits abgeschlossen. Für die anschließende Schadensaufnahme und den Beginn der Sanierung ist ein Einsatz im Raum Hamburg meist innerhalb von 24 Stunden möglich. Bei Schadensorten im weiteren Umland kann es länger dauern. Verbindliche Angaben kann nur der ausführende Fachbetrieb machen.
Hamburger Bezirke und Stadtteile (alle 7 Bezirke): Hamburg-Mitte (Altstadt, Neustadt, St. Pauli, St. Georg, HafenCity, Hammerbrook, Rothenburgsort, Wilhelmsburg, Veddel, Finkenwerder), Altona (Ottensen, Bahrenfeld, Othmarschen, Lurup, Osdorf, Blankenese, Rissen, Sülldorf, Iserbrook, Nienstedten), Eimsbüttel (Eimsbüttel, Rotherbaum, Harvestehude, Hoheluft-West, Stellingen, Niendorf, Schnelsen, Eidelstedt, Lokstedt), Hamburg-Nord (Eppendorf, Winterhude, Uhlenhorst, Barmbek-Süd, Barmbek-Nord, Dulsberg, Ohlsdorf, Fuhlsbüttel, Langenhorn, Hoheluft-Ost, Alsterdorf), Wandsbek (Wandsbek, Marienthal, Eilbek, Jenfeld, Tonndorf, Farmsen-Berne, Bramfeld, Steilshoop, Rahlstedt, Sasel, Poppenbüttel, Wellingsbüttel, Volksdorf, Bergstedt, Hummelsbüttel), Bergedorf (Bergedorf, Lohbrügge, Allermöhe, Neuallermöhe, Curslack, Altengamme), Harburg (Harburg, Heimfeld, Wilstorf, Eißendorf, Marmstorf, Neugraben-Fischbek, Hausbruch, Neuwiedenthal).
Umland bis 50 km: Norderstedt, Pinneberg, Schenefeld, Wedel, Quickborn, Henstedt-Ulzburg, Kaltenkirchen, Ahrensburg, Bad Oldesloe, Reinbek, Glinde, Geesthacht, Buchholz in der Nordheide, Buxtehude, Stade, Tornesch, Lüneburg, Winsen (Luhe), Seevetal und weitere Orte in Schleswig-Holstein und Niedersachsen.
Wohnen Sie in einer hier nicht genannten Gemeinde im 50-km-Radius? Rufen Sie kurz an — wir bedienen den gesamten Großraum Hamburg.
Wir betreiben die Hotline und das Kontaktformular für Hamburger Schadensfälle. Die handwerkliche Ausführung — Brandsanierung, Russentfernung, Geruchsneutralisation, Wiederherstellung — erfolgt durch eigenständige Fachbetriebe.
Nur sehr begrenzt. Rauchgase und Geruchsmoleküle dringen tief in poröse Materialien ein (Tapeten, Putz, Holz, Textilien, Lüftungsanlagen) und werden bei Wärme oder Feuchte immer wieder freigesetzt. Ohne professionelle Geruchsneutralisation (Ozon, Hydroxyl, Thermonebel oder Sealing) kehrt der Geruch zurück. Methoden im Detail.
Für Sie ist die Kontaktaufnahme über uns kostenlos. Bezahlt werden nur die eigentlichen handwerklichen Leistungen — diese werden in der Regel direkt mit Ihrer Versicherung abgerechnet.
In den meisten Fällen ja: Gebäudeschäden über die Wohngebäudeversicherung, Inventar- und Hausratschäden über die Hausratversicherung. Für Schäden bei Dritten (z. B. Nachbarwohnung) greift die Privathaftpflicht des Verursachers. Mehr Details.
Reine Ozon-Behandlung einer kleineren Wohnung typischerweise 400–1.200 €. Bei größeren Belastungen (Wohnungsbrand, Mehrfamilienhaus mit Lüftungsanlage) entsprechend mehr. Bei einem versicherten Brandschaden werden die Kosten regulär von der Versicherung übernommen.
Abhängig vom Schadensumfang: Schmorbrand mit Geruchsbehandlung 1–2 Wochen, Küchenbrand mit Russentfernung und Teilrenovierung 2–4 Wochen, Wohnungsbrand mit Komplettsanierung 6–12 Wochen, Großbrand mit Dachstuhl- und Etagenschäden 3–8 Monate.
Erst nach Freigabe durch die Feuerwehr und nach Prüfung der Elektrik. Bei starker Russ- und Geruchsbelastung ist das Wohnen vor der Sanierung nicht zumutbar — die Hausratversicherung übernimmt in der Regel die Kosten einer Ersatzunterbringung (Hotel, Ferienwohnung) für bis zu 100 Tage.
Polstermöbel, Kleidung, Vorhänge und Bettwäsche können in spezialisierten Brandsanierungs-Wäschereien chemisch gereinigt werden. Stark beschädigte Gegenstände werden mit der Versicherung als Totalschaden abgerechnet. Entscheidung im Einzelfall nach Schadensaufnahme — bitte nichts voreilig entsorgen.
Wenn der Schaden in Ihrer Wohnung durch fremdes Feuer entstanden ist (Rauchdurchzug, Russ-Eintrag), greift in der Regel Ihre Hausratversicherung für die Schäden am Inventar. Die Wohngebäudeversicherung des Vermieters/Eigentümers übernimmt Gebäudeschäden. Den Schaden parallel auch der Privathaftpflicht des Verursachers melden.
Eine Abtretungserklärung ermöglicht dem Sanierungsbetrieb, direkt mit Ihrer Versicherung abzurechnen. Sie müssen nicht in Vorleistung gehen oder selbst mit der Versicherung verhandeln — die Rechnung geht direkt an den Versicherer.
Ja — viele unserer Partnerbetriebe sind sowohl in der Brand- als auch in der Schimmelsanierung tätig. Schimmel entsteht häufig als Folge von Löschwasser oder unbehandelter Feuchtigkeit nach Brandschäden. Eine Geruchsneutralisation gegen modrigen Geruch ist Teil unseres Leistungsspektrums.
Lithium-Akku-Brände setzen besonders aggressive Brandgase frei (Fluorwasserstoff, Phosphorsäure-Derivate). Die Sanierung ist deshalb anspruchsvoller — oft ist der Austausch stark belasteter Materialien (Polstermöbel, Textilien, manchmal Tapeten) wirtschaftlicher als eine vollständige Reinigung. Versicherungsschutz prüft die Versicherung im Einzelfall.
Außerhalb des 50-km-Radius können wir nicht immer einen Partnerbetrieb vermitteln. Rufen Sie kurz an — manchmal kennen wir trotzdem jemanden, der Ihnen helfen kann.
Nein, Telefonate werden grundsätzlich nicht mitgeschnitten. Für Nachrichten auf der Mailbox gilt die übliche Verarbeitung gemäß unserer Datenschutzerklärung.
